রেফারেন্স

শর্তাবলী — আপনার ওয়ালেট, আপনার খেলা

6400 এ খেলার আগে যা জানা দরকার তা এখানে আছে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্পষ্ট নিয়ম তৈরি করেছি যাতে বিকাশ, নগদ বা রকেটে আপনার লেনদেন নিরাপদ থাকে। আপনার…

স্থানীয় পেমেন্ট সহজঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা স্পষ্টআপনার অধিকার রক্ষিত২৪/৭ সহায়তা পাবেন
6400 শর্তাবলী — আপনার ওয়ালেট, আপনার খেলা
আমরা এখানে আছি

সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। বিকাশ, নগদ বা রকেটে টাকা আটকে গেলে বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা হলে সরাসরি জানান।…

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইট বা অ্যাপে চ্যাট খুলুন। যেকোনো সময় আমাদের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটে…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত সমস্যা থাকলে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যা লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
ফোন সাপোর্ট দ্রুত সমাধানের জন্য সরাসরি কল করুন। বাংলায় কথা বলতে পারবেন। আমরা সারাদিন খোলা থাকি।
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা কঠোর গোপনীয়তার সাথে রাখি। বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনি দেখতে পারেন। আপনার ডেটা কাকে…

এনক্রিপশন

সকল পেমেন্ট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। বিকাশ, নগদ, রকেটের লিঙ্ক এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এটি আইনি ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। ব্যক্তিগত তথ্য আর রাখা হয় না যখন অপ্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার পাসওয়ার্ড কেউ পরিবর্তন করতে পারে না। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন। অনুমতি ছাড়া কোনো লেনদেন হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে। এটি আপনাকে বার বার লগইন করতে বাঁচায়। ট্র্যাকিং উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য অ্যাক্সেস

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারবেন। যা ভুল মনে হয় তা পরিবর্তন করতে চান, আমাদের জানান।

অপ্টআউট অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সব ডেটা মুছে দিতে বলুন।

আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলী নিয়ে অনেকের একই সব প্রশ্ন থাকে। অ্যাকাউন্ট খোলা, টাকা জমা-তোলা, নিরাপত্তা, গোপনীয়তা — এখানে সবার উত্তর পাবেন। যা এখানে নেই, সাপোর্টে লিখুন।

বাংলাদেশে খেলার অধিকার আপনার বয়স ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী বিভিন্ন। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট — নিয়ম আলাদা হতে পারে। আপনার এলাকার নিয়ম জেনে নিন, তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

বিকাশ, নগদ ও রকেট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। কখনো দেরি হলে আমাদের চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা সমস্যা খুঁজে বের করব।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর দিন। একটি রিসেট লিঙ্ক পাবেন। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

এটি স্বাভাবিক নয়। সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন যদি সুবিধা থাকে।

উত্তোলনের সময় বিকাশ, নগদ বা রকেট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত একই দিনে বা পরদিনে আপনার ওয়ালেটে ফিরে আসে। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের নিয়মও প্রভাব ফেলে।

না। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আমরা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট) লেনদেন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

সাপোর্টে ইমেইল বা চ্যাটে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাই' লিখুন। আমরা নিশ্চিত করব আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট, তারপর সব ডেটা মুছে দেব। আপনার ওয়ালেটে বাকি টাকা থাকলে সেটি উত্তোলন করে নিন।